Как возвратить товар в интернет магазин если доставка произвелась курьерской службой

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу. Курьерская служба, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес. Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. Время осмотра ограничено 15 минутами.

В связи с временным закрытием розничных магазинов Reebok, срок возврата товара — 60 дней - увеличен на срок закрытия. В случае продления закрытия магазинов - сроки возврата товаров будут увеличены соответственно.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Спортмастер.

Возврат товара

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.

Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Спортмастер. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки если она производилась за Ваш счёт. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Сделала заказ в интернет-магазине без предоплаты, на следующий день перезвонила и сказала, что передумала. Они сказали, что товар отправлен Курьером, и я должна буду оплатить стоимость курьерской доставки. Имею ли я право игнорировать их звонки, если будут, и не оплачивать курьерскую доставку? В письменном виде меня не уведомляли о заказа, о доставке. Уважаемый Юрий Николаевич, можете отказаться от получения товара, но лучше зайти на сайт и отменить заказ. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерскими службами по России считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

После этого предложит дату, когда курьер может подъехать. Если вам не подходит, попросите перенести на другой день. Мне операторы не могли назвать точное время приезда курьера, просто говорили с 9 утра до 6 вечера. Это неудобно, но либо так, либо отправлять Почтой в любое время. Оба моих возврата курьеры звонили за полчаса до приезда, уточняли буду ли я дома, за что им большое спасибо.

Если Вы обратитесь в магазин ранее указанного срока, то Вы не сможете получить денежные средства в день обращения. В магазине, если Вы оплачивали его наличными или путем перечисления на Вашу банковскую карту, если Вы оплатили заказ безналичным способом. Пожалуйста, принесите банковскую карту, которой Вы оплачивали заказ, чтобы ускорить оформление возврата.

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек товарную накладную. Москве письмо от В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Простота заказа, скорость оформления, оплаты и доставки, более низкая стоимость побуждают покупателей все чаще приобретать необходимое в интернет-магазинах.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 60 дней, не считая дня покупки. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на соответствующие группы товаров. При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение — вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами.

В случае если вы нашли изъян, который не задокументирован продавцом, вы имеете полное право вернуть товар обратно. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек товарная накладная , выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

Вернуть денежные средства можно при помощи наличного или безналичного расчета, а также почтовым переводом. Как правило, процедура осуществляется тем же способом, которым оплачивался предмет во время его покупки. Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу Центра Дистрибуции. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя в случае возврата товара ненадлежащего качества , стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Товар не должен отправляться наложенным платежом.

Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Клиент заказал доставку еды, товар принял и оплатил курьеру. На следующий день приехал и требует возврат денежных средств товар говорит приехал с опозданием и мы его выкинули. Заказ был принят не через сайт, а по телефону. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя для покупки он ехал из другого города? Уважаемые покупатели, возврат курьером в некоторых регионах , в том числе в Калининградской области — недоступен.

Чтобы уточнить о возможности возврата курьером в вашем регионе , свяжитесь со службой поддержки. Самое неприятное, с чем я столкнулась на Почте, было полное отсутствие пакетов, либо продавались экземпляры неподходящего размера. Приходилось приходить туда снова и снова, чтобы узнать, завезли ли упаковку. Это порядком нервировало, когда срок возврата уже поджимал.

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки. Преимуществом является и тот факт, что потребитель защищен со стороны государства, а значит всегда может вернуть или обменять покупку если с ней что-то не так. Подать соответствующее ходатайство можно в любом офисе интернет-магазина.

По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 три дня с момента покупки товара. Денежная сумма будет возвращена не ранее, чем через 3 три дня со дня поступления возвращённого товара в интернет-магазин Спортмастер. Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. Затраты возникают при почтовом отправлении, где оплачивается стоимость упаковки и транспортировки.

Заплатить руб. Интернет-магазин может предложить два варианта решения проблемы: обмен на аналогичный образец или возврат потраченных денег. Если стороны договорились об обмене товара, но на данный момент изделия нет на складе, то срок замены продлевается до 30 дней.

По истечении месяца покупатель вправе вернуть свои деньги. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 десяти рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме.

Потребитель имеет право вернуть вещь, купленную в интернет-магазине, если она перестала быть для него необходимой, не соответствует описанию, представленному в каталоге, ее качество оставляет желать лучшего или на изделии присутствуют какие-либо дефекты. Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять вернуть , перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Приводим его полностью. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю? С помощью курьерской службы CDEK я возвращала вещи 2 раза: в феврале и июне года. В первый раз все прошло отлично, во второй были шероховатости, которые мне не понравились и заставили понервничать. При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу, в наш адрес через пересылку Почтой России, просим Вас сохранить почтовую квитанцию об оплате.

Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат. А если вещь была доставлена, то в течение недели потребитель должен решить: оставить приобретение или вернуть его и получить обратно свои деньги.

В соответствии с законодательством, регулирующим права потребителей, сроки возврата каждая компания может устанавливать самостоятельно, руководствуясь нормативными актами. Ваш e-mail не будет опубликован. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Возврат товара и претензии по качеству

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием.

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Способ оплаты покупок зависит от федерального округа. Вне зависимости от способа доставки есть возможность быстрой и безопасной оплаты заказа на сайте интернет-магазина банковской картой Visa или MasterCard, а также через платежные системы Pay Pal, Web-Money, Альфа-клик, Qiwi-кошелек. Решили вернуть покупку? Не беда! Скачать заявление на возврат. В зависимости от способа получения заказа, возврат можно осуществить следующими способами.

Доставка, оплата, возврат

В случает дистанционного приобретения товара в интернет-магазине Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При возврате товара возмещается его стоимость, деньги за доставку не компенсируются. Покупателю необходимо проверить количество, внешний вид и комплектность приобретенного товара в момент передачи товара. После получения заказа претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются. В случае обнаружения дефектов производственного характера Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены. Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования получения товара , при необходимости проведения экспертизы в течение 20 дней. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и желательно чек.

Доставка и оплата

Покупатель вправе возвратить товар в момент осуществления доставки в присутствии курьера либо в течение 14 дней с момента передачи ему товара. Покупатель также вправе в течение 14 дней обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет произвести доплату или Покупателю будет возвращена разница. Обмен либо возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца. Возврат обмен качественного товара осуществляется за счет Покупателя. При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в срок не позднее семи дней со дня возврата товара, при условии указания Покупателем всей необходимой для возврата денежных средств информации.

.

.

Как возвратить товар в интернет магазин если доставка произвелась курьерской службой

.

Возврат и обмен

.

Условия возврата

.

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в интернет-магазине
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. ricselile

    Так ли плохо обстоят дела для участников АТО ?

  2. glanunecto

    Плохой юрист не коллега хорошему!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных