На какой срок мжет продавец забраь товарна экспертизу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит долго, по крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, у гарантийного срока есть свои нюансы. В этом случае продавец не может уменьшать установленный срок гарантии.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек.

Как решать конфликты с покупателями. Правда, иногда очень сложно определить, кто имеет преимущество в конкретной ситуации: продавец или покупатель. Разберемся на примерах. Возврат товара из-за потертостей на поверхности По закону , потребитель может вернуть товар, если в нем есть недостатки.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Как решать конфликты с покупателями. Правда, иногда очень сложно определить, кто имеет преимущество в конкретной ситуации: продавец или покупатель. Разберемся на примерах. Возврат товара из-за потертостей на поверхности По закону , потребитель может вернуть товар, если в нем есть недостатки. Но это правило работает не всегда.

Алексей заказал ноутбук. Когда товар приехал на склад, Алексей забрал его — коробку он при этом не распечатывал и товар на месте не смотрел. Довольный Алексей приехал домой, открыл коробку и обнаружил на крышке макбука царапины и потертости. Он вернулся в магазин, потребовал забрать ноутбук и вернуть ему деньги. Должен ли продавец забрать товар и вернуть покупателю деньги? Узнайте больше о своих клиентах с услугой Билайн. В этой ситуации не должен, но был бы обязан , если бы покупатель просто приехал и забрал товар без расписки об отсутствии претензий.

В спорах о возврате товара с недостатками именно продавцу приходится доказывать, что товар передали в нормальном состоянии. Поэтому во время покупки нужно настоять на проверке товара на месте, а также получить письменное согласие покупателя, что претензий у него нет — достаточно подписи в акте приема-передачи, товарном чеке или гарантийном талоне. При этом выявить нарушение закона может кто угодно. Активные граждане объединились в общественную организацию для защиты прав потребителей.

Представители организации приезжают в розничный магазин, проводят проверку и находят ошибочные ценники, товары с истекшим сроком годности. По результатам проверки организация направляет акт с требованием об уплате штрафа за нарушения закона. Должен ли магазин уплатить штраф? Нет, не должен: у общественной организации нет таких полномочий, как штрафовать за нарушения закона.

Цель проведения такой проверки — получение денег, и достаточно часто неподготовленным компаниям проще заплатить, чем спорить. Борис Глушенков, судебный юрист. В других ситуациях споры разрешаются по Гражданскому кодексу РФ. Когда работник сдавал купленные вещи на склад своей компании, обнаружил брак — бумага для печати оказалась в разводах.

Нет, не надо. Недостатки за пределами гарантийного срока Гарантийный срок — это срок, в течение которого покупатель может обратиться к продавцу с требованием отремонтировать сломанную вещь бесплатно. Считается, что когда гарантийный срок заканчивается, право на бесплатный ремонт теряется.

Дмитрий заказал кухню из дерева, срок гарантии на нее был 2 года. Через 2,5 года корпус ящиков стал рассыпаться — кухня буквально развалилась. Дмитрий обратился за товароведческой экспертизой, которая показала, что был производственный брак. Дмитрий обратился к продавцу, потребовал заменить мебель.

Должен ли продавец заменить кухню? Должен, потому что покупатель доказал, что проблема возникла по вине изготовителя. Однако в нашем случае недостатки сделанной на заказ деревянной кухни проявились после истечения срока гарантии, но в течение срока службы — эти понятия очень важно различать. Иготовитель отвечает за недостатки, даже когда срок гарантии истек, но обязанность доказать, что они появились по вине призводителя, лежит на покупателе.

Наиболее оптимальный вариант — товароведческая экспертиза. Аллергия покупателя на продукт Если покупатель на момент покупки не получил всю информацию о товаре, он может вернуть товар обратно в магазин.

Евгений купил в магазине печенье со вкусом черники. Он расплатился, ушел домой, потом вернулся и потребовал вернуть деньги, потому что на чернику у него аллергия. Упаковка товара целая, он ее не вскрывал. Надо ли забрать печенье и вернуть деньги Евгению?

Нет, не надо, потому что на упаковке есть вся информация о составе продукта. Аллергия — это не основание для возврата печенья или обмена его на другой товар. А вот если бы вы, например, продали такое же печенье в кафе, при этом информация о составе не была бы доступна покупателю, у вас были бы проблемы.

Как рассматривать жалобы покупателя. Запросы о предоставлении официальной позиции Вы можете направить по: blog beeline. Статьи Статья по теме продажи , законы.

Как управлять дебиторской задолженностью. Максимально эффективно. Параллельные бизнесы. Как защитить свой бизнес от двойника.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата.

Уважаемые посетители нашего сайта! Для этого вам необходимо отправить на адрес kc cge. Желательно подробное изложение сути вопроса. Ответ вы сможете получить в течение трех рабочих дней. При установке мебели в квартире был обнаружен брак. Обратился к директору магазина с просьбой заменить мебель на качественную. Работники магазина удовлетворили претензию только через 34 дня. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки?

Главная Документы 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как провести экспертизу товара?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Роман

    ШО ДЕЛАТЬ? К ЛОГОПЕДУ ИДИ!

  2. carphealthron

    Также вопрос, на Новой Почте при оплате от 15000 грн сканируется паспорт и переписываются данные, якобы которые направляют в налоговую, хотя знакомые в налоговой уверяют что о таком ничего не знают и никакие данные не требуют.

  3. Аглая

    Кредит может быть интересен на короткий срок, для бизнеса и когда видно, что попёрло . Но, где сегодня прёт в Украине? Потребительские это почти 99 зло.

  4. giapersphoback

    А ещё по продажам недвижимости интересно послушать!

  5. Харитина

    Да, Тарас, тема интересна, пишите! Спасибо!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных